General Terms and Conditions of Sale
Parce que chaque mariage est une histoire unique…
Chez Hair Room by Elo, chaque coiffure est imaginée avec soin afin de révéler votre personnalité et de vous accompagner lors de l'un des plus beaux jours de votre vie.
Parce que la confiance, la transparence et la sérénité sont essentielles dans l'organisation d'un mariage, les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de réservation et de réalisation des prestations proposées.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
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Article 1 – Identification de l'entreprise
Hair Room by Elo
Entrepreneure individuelle – Micro-entreprise
Elodie Bema
Chemin du Bic Auber
76800 Saint-Étienne-du-Rouvray
SIRET : 794 914 150 00048
Téléphone : 07 82 96 54 76
E-mail : hairroombyelo@gmail.com
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
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Article 2 – Prestations proposées
Hair Room by Elo est spécialisée dans la coiffure événementielle et plus particulièrement dans les mariages.
Les prestations proposées comprennent notamment :
- Accompagnement coiffure de la mariée ;
- Rendez-vous de création coiffure (obligatoire et inclus dans le forfait mariée) ;
- Coiffure des invitées ;
- Forfaits mariage ;
- Déplacement sur le lieu des préparatifs le Jour J.
Les prestations sont réalisées exclusivement sur rendez-vous.
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Article 3 – Réservation
La réservation s'effectue via le formulaire disponible sur le site internet.
À la suite des échanges avec la future mariée, un devis personnalisé est établi.
La réservation de la date devient ferme et définitive uniquement à réception :
- du devis signé ou accepté ;
- du versement d'un acompte correspondant à 30 % du montant du forfait mariée.
Jusqu'à réception de cet acompte, la date demeure disponible et peut être attribuée à une autre cliente.
L'acompte versé est non remboursable, sauf dans les cas expressément prévus aux présentes Conditions Générales de Vente.
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Article 4 – Le rendez-vous de création coiffure
Le rendez-vous de création coiffure constitue une étape essentielle de l'accompagnement.
Il permet de définir ensemble la coiffure qui sera réalisée le Jour J en tenant compte des souhaits de la future mariée, de sa nature de cheveux, de sa robe, de ses accessoires et du style du mariage.
Cette prestation est comprise dans le forfait mariée et est obligatoire.
Le règlement prévu pour cette étape est effectué le jour du rendez-vous.
Si la future mariée modifie de manière importante sa coupe, sa couleur, sa longueur , la nature de ses cheveux ou souhaite faire une autre création après ce rendez-vous, un nouveau rendez vous pourra être proposé et fera l'objet d'une facturation complémentaire.
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Article 5 – Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs applicables sont ceux figurant sur le devis accepté.
Les règlements sont effectués selon les modalités suivantes :
- 30 % d'acompte lors de la réservation ;
- règlement prévu lors du rendez-vous de création coiffure ;
- solde du forfait mariée ainsi que les prestations des invitées réglés au plus tard le Jour J.
Les paiements sont acceptés uniquement :
- par virement instantané ;
- ou en espèces.
Aucun règlement par chèque n'est accepté.
Tout supplément demandé après validation du devis pourra faire l'objet d'une facturation complémentaire.
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Article 6 – Déplacements
Hair Room by Elo intervient principalement en Seine-Maritime (76) et dans l'Eure (27).
Pour toute prestation en dehors de cette zone, des frais de déplacement seront appliqués à hauteur de 0,70 € par kilomètre aller-retour.
Lorsque le temps de trajet excède deux heures, un hébergement à proximité du lieu des préparatifs pourra être demandé pour la veille du mariage afin de garantir une prestation réalisée dans les meilleures conditions.
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Article 7 – Déroulement de la prestation
Afin de garantir la qualité des prestations et le respect du planning du mariage, la future mariée s'engage à mettre à disposition :
- un espace suffisamment lumineux ;
- une prise électrique accessible ;
- un environnement permettant la réalisation des coiffures dans de bonnes conditions.
Sauf indication contraire (notamment pour un brushing), les cheveux devront être lavés et parfaitement secs depuis la veille.
Le planning communiqué dans les jours précédant le mariage devra être respecté par l'ensemble des personnes concernées.
En cas de retard, Hair Room by Elo se réserve la possibilité d'adapter le temps consacré à chaque prestation afin de préserver le bon déroulement du planning, sans que cela puisse donner lieu à une réduction du prix convenu.
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Article 8 – Modification ou annulation
Toute modification du nombre de personnes à coiffer devra être communiquée au plus tard 30 jours avant le mariage.
Passé ce délai, le nombre de prestations confirmé sera considéré comme définitif et sera facturé.
En cas d'annulation par la cliente :
- plus de trois mois avant le mariage : seul l'acompte reste acquis ;
- entre deux et trois mois avant le mariage : 50 % du solde restant est dû ;
- un mois ou moins avant le mariage : la totalité du solde reste due.
En cas de report de la date :
- si Hair Room by Elo est disponible, la réservation est simplement transférée ;
- en cas d'indisponibilité, l'acompte reste acquis et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.
Si Hair Room by Elo est contrainte d'annuler la prestation pour un cas indépendant de sa volonté, aucun solde ne sera dû par la cliente. L'acompte versé sera remboursé, sauf si une solution de remplacement est trouvée d'un commun accord.
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Article 9 – Photographies
Sauf opposition écrite de la cliente, Hair Room by Elo est autorisée à photographier les coiffures réalisées.
Ces photographies pourront être utilisées à des fins de communication sur le site internet et les réseaux sociaux.
Les publications privilégient les coiffures et accessoires et ne permettent pas d'identifier les personnes.
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Article 10 – Données personnelles
Les informations collectées via le formulaire de contact sont utilisées uniquement dans le cadre des échanges commerciaux et de l'organisation des prestations.
Ces données ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément à la réglementation applicable, chaque cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles.
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Article 11 – Droit de rétractation
Lorsque la réservation est effectuée à distance, la cliente bénéficie en principe d'un délai légal de rétractation.
Toutefois, en validant sa réservation et en demandant expressément la réservation immédiate de sa date de mariage, la cliente reconnaît que Hair Room by Elo immobilise cette date à son profit.
Lorsque l'exécution du contrat a commencé à la demande expresse de la cliente et que la date est définitivement réservée, le droit de rétractation s'exerce dans les limites prévues par la réglementation applicable.
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Article 12 – Médiation et litiges
En cas de difficulté, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, la cliente pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées par Hair Room by Elo.
À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes, conformément aux règles de droit applicables.
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Un engagement de confiance
Chaque mariage est unique.
Hair Room by Elo met tout son savoir-faire, son exigence et sa passion au service de votre coiffure afin de vous accompagner avec sérénité tout au long de cette journée exceptionnelle.
Merci pour votre confiance.